О магазине

Интернет — это больше, чем технология, это принципиально новый механизм организации жизни и удовлетворения самых разных потребностей человека. Интернет активно меняет системы развития, информационного обмена и обратных связей в обществе.

На протяжении своей истории наш интернет-магазин был и остается пионером и новатором российского рынка электронной коммерции. Мы твердо намерены продолжать реализовывать новаторские технические и интеллектуальные решения, которые делают процесс покупки в Интернете поистине удобным и привлекательным, предоставлять нашим посетителям доступ к самому широкому спектру товаров, предлагать высокий уровень сервиса и информационных услуг.

Как В2С проект российской электронной коммерции, который обеспечивает самый широкий ассортимент культурных товаров на русском языке и доставку заказов в любую точку земного шара, мы видим свою задачу в предоставлении нашим соотечественникам в ближнем и дальнем зарубежье возможности сохранять связь с национальной культурой. 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с законами о защите прав потребителей и авторских прав.

В Москве и Санкт-Петербурге, где проживает подавляющее большинство посетителей интернет- магазина, новая интегрированная система логистики и доставки позволяет магазину гарантировать доставку заказов в течение 24 часов после оформления или в тот же день, используя услугу экспресс-доставки.

В Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области доставку заказов покупателям и обслуживание пунктов выдачи заказов (ПВЗ) осуществляет компания «О-Курьер», специализирующаяся на услугах курьерской службы. В компании постоянно работают более 100 курьеров, которые ежедневно могут доставлять до 3 000 заказов в Москве и до 1 000 заказов в Санкт-Петербурге. Сеть ПВЗ включает в себя 3 собственных пункта в центре Москвы, 2 — в центре Санкт-Петербурга и сеть из более чем 40 партнерских пунктов в Москве и ближайшем Подмосковье.

Через все пункты выдачи заказов в Москве и Санкт-Петербурге ежедневно выдается до 3 000 заказов.

В 2008 году «О-Курьер» обработал более 1 000 000 заказов, 85% которых — заказы покупателей. Подразделения компании объединяет единая информационная система, осуществляющая мгновенное обновление информации и синхронизацию действий различных подразделений. Одно из основных подразделений компании — склад — функционирует 24 часа в сутки, что позволяет оказывать услуги доставки на следующий день для большинства клиентов, соблюдающих регламент передачи информации. Основные логистические операции выполняются ночью, дневное время предназначено для работы с клиентами, обработки входящих и исходящих грузов.
«О-Курьер» — компания, предлагающая современные высококачественные услуги по приему, обработке и доставке заказов. Компания обеспечивает:


  • телефонный контакт с клиентом и достижение договоренности о сроках и месте доставки заказа;
  • доставку заказа клиенту курьером или выдачу на ПВЗ;
  • прием наличных денег от клиента, их инкассацию и перечисление на расчетный счет компании-продавца;
  • вручение клиенту комплекта необходимых документов, включая кассовый чек;
  • прием и обработку возвращаемых клиентами заказов;
  • предоставление компании-продавцу отчета о проделанной работе.

 


Мы будем рады Вам помочь!